Техническая поддержка пользователей.

Для нас это пользователи ИТ-услуг, для компании это люди, которые зарабатывают деньги, создают дополнительную стоимость. И бросать их с техническими проблемами или просто вопросами – недопустимо. Выши сотрудники должны всегда быть уверены, что любая задача будет оперативно решена.

Как этого достичь?

-Использовать современные системы удаленного доступа.

-Регистрировать заявки в автоматизированной системе, если помочь сразу не получилось.

-Использовать различные каналы для обращения в службу технической поддержки – телефон, почту, социальные сети, месенжеры, личный кабинет системы ХелпДеск.

Все это можно получить, заключив договор на аутсорсинг ИТ-услуг с нашей компанией